Automatyczne powiadomienia email
dla Twojego salonu detailingowego

System automatycznie wysyła powiadomienia do klientów w kluczowych momentach: potwierdzenie rezerwacji (natychmiast po rezerwacji), przypomnienie przed wizytą (domyślnie 24h przed), powiadomienie o zmianie/anulowaniu, prośba o opinię po wizycie. Wszystko dzieje się automatycznie - nie musisz ręcznie dzwonić ani pisać do każdego klienta.

Domyślnie system wysyła przypomnienie 24 godziny przed zaplanowaną wizytą. W ustawieniach możesz to zmienić: np. 48h przed dla dużych zleceń (korekta lakieru, powłoka ceramiczna), lub dodać drugie przypomnienie 2h przed wizytą. Dla usług wielodniowych możesz ustawić przypomnienie dzień przed każdym etapem.

Wszystkie powiadomienia są wysyłane automatycznie przez system. Po skonfigurowaniu szablonów nie musisz nic robić - system sam wysyła wiadomości we właściwym czasie. Możesz też ręcznie wysłać dodatkową wiadomość do klienta z poziomu panelu, np. informację o gotowym pojeździe.

Najlepiej używać obu kanałów: SMS do krótkich, pilnych przypomnień (wyższy open rate ~98%), email do szczegółowych informacji (potwierdzenie z adresem, zakres usług, instrukcje przygotowania auta). SMS jest skuteczniejszy dla przypomnień o wizycie, email lepszy dla potwierdzeń i prośb o opinię. Nasz system obsługuje oba kanały.

Powiadomienia SMS są w fazie beta i będą w pełni dostępne w 2025 roku. Obecnie system wysyła przypomnienia przez email (co już znacząco redukuje no-show). Po uruchomieniu SMS będziesz mógł: wysyłać krótkie przypomnienia, używać własnej nazwy nadawcy (np. "AutoSpa" zamiast numeru), kupować pakiety SMS w atrakcyjnych cenach.

Powiadomienia email są bezpłatne i nielimitowane. SMS będzie dostępny w pakietach: np. 100 SMS za X zł, 500 SMS za Y zł. Cena za pojedynczy SMS będzie niższa przy większych pakietach. Dokładny cennik ogłosimy przy uruchomieniu funkcji w 2025 roku. Dla porównania: Booksy pobiera prowizję od każdej rezerwacji, u nas płacisz tylko za wysłane SMS-y.

Tak, masz pełną kontrolę nad treścią. Możesz: zmienić tekst powiadomień, dodać logo salonu do emaili, używać zmiennych (imię klienta, data wizyty, nazwa usługi, adres), tworzyć różne szablony dla różnych typów usług (np. inny tekst dla korekty lakieru, inny dla mycia). Szablony edytujesz w panelu zarządzania salonem.

Standardowe powiadomienie zawiera: datę i godzinę wizyty, nazwę salonu i adres, zarezerwowane usługi, szacowany czas trwania, link do zarządzania rezerwacją (zmiana/anulowanie), dane kontaktowe salonu. Możesz dodać własne informacje, np. "Prosimy o przyjazd 10 minut wcześniej" lub "Auto powinno być puste i bez cennych przedmiotów".

Tak, możesz tworzyć osobne szablony dla różnych kategorii usług. Na przykład: dla korekty lakieru - "Przypominamy o wizycie. Prosimy o umyte auto z zewnątrz", dla prania tapicerki - "Prosimy o usunięcie cennych przedmiotów z auta", dla powłoki ceramicznej - "Wizyta potrwa ok. 2 dni, prosimy o wyrozumiałość". System automatycznie dobiera szablon do typu usługi.

Automatyczne przypomnienia redukują no-show średnio o 40-60%. Klient otrzymuje przypomnienie 24h przed wizytą i ma czas na: potwierdzenie przyjścia, zmianę terminu jeśli coś mu wypadło, anulowanie z wyprzedzeniem. Bez przypomnienia wielu klientów po prostu zapomina o wizycie. Dodatkowo, link do zarządzania rezerwacją ułatwia zmianę terminu zamiast "nie pojawienia się".

System wysyła powiadomienia na numer podany przy rezerwacji. Jeśli klient nie odbiera SMS-ów (np. blokada, pełna skrzynka), email jest wysyłany równolegle jako backup. W panelu widzisz status dostarczenia każdej wiadomości. Dla klientów bez emaila, SMS jest jedynym kanałem - dlatego warto zbierać oba kontakty.

Tak, możesz ręcznie wysłać wiadomość "Twój pojazd jest gotowy do odbioru" z poziomu panelu. Wystarczy kliknąć przy rezerwacji i wybrać szablon "Pojazd gotowy". Możesz też dodać zdjęcie efektu końcowego. W przyszłości planujemy automatyzację - powiadomienie będzie wysyłane po zmianie statusu zlecenia na "Gotowe".

Tak, automatyczna prośba o opinię jest wysyłana emailem dzień po wizycie. Wiadomość zawiera: podziękowanie za wizytę, link do wystawienia opinii w Google lub na naszej platformie, możliwość oceny w skali 1-5. Opinie pomagają budować reputację salonu i są widoczne w Twoim profilu. Możesz wyłączyć tę funkcję w ustawieniach.

Tak, każde powiadomienie zawiera link do zarządzania rezerwacją. Klient może: zobaczyć szczegóły wizyty, zmienić termin (jeśli to możliwe wg Twoich ustawień), anulować wizytę. Anulowanie z wyprzedzeniem jest lepsze niż no-show - masz czas na zapełnienie terminu innym klientem. W ustawieniach możesz określić, do kiedy przed wizytą możliwa jest zmiana.

Tak, ale musisz mieć numer telefonu lub email klienta w systemie. Gdy dodajesz rezerwację ręcznie (np. po rozmowie telefonicznej), wpisujesz dane klienta i system wysyła powiadomienia tak samo jak dla rezerwacji online. Jeśli nie masz kontaktu do klienta, powiadomienia nie będą wysyłane.

Tak, w karcie klienta możesz wyłączyć powiadomienia (np. dla stałych klientów, którzy nie chcą dostawać przypomnień). Możesz też wyłączyć konkretny typ powiadomień (np. tylko prośby o opinię). Klient sam może też zrezygnować z powiadomień klikając link "Wypisz mnie" w emailu.

Tak, w panelu masz pełną historię: wszystkie wysłane powiadomienia, status dostarczenia (wysłane/dostarczone/przeczytane dla email), kto i kiedy otworzył wiadomość, statystyki (ile wiadomości wysłano, open rate). To pomaga analizować skuteczność komunikacji i optymalizować treści.

Booksy pobiera prowizję od każdej rezerwacji (nawet 25%) i ma ograniczone możliwości personalizacji. DetailerSpot oferuje: bezpłatne powiadomienia email, SMS w przejrzystym modelu (płacisz tylko za wysłane), pełną personalizację szablonów, własną nazwę nadawcy SMS, integrację z CRM i historią klienta, brak prowizji od rezerwacji.

Tak, po uruchomieniu SMS w 2025 roku będziesz mógł używać własnej nazwy nadawcy (np. "AutoDetailing", "CarSpa" zamiast numeru telefonu). Nazwa musi być zarejestrowana i zatwierdzona - pomożemy w tym procesie. Własna nazwa nadawcy buduje profesjonalny wizerunek i zwiększa rozpoznawalność marki.

W szablonie przypomnienia możesz dodać instrukcje: "Prosimy o przyjazd umytym autem z zewnątrz" (dla korekty lakieru), "Prosimy o opróżnienie bagażnika i schowków" (dla prania tapicerki), "Auto zostanie u nas 2 dni" (dla powłoki ceramicznej), "Klucze zostawiamy w recepcji". Klienci doceniają konkretne wskazówki i są lepiej przygotowani.

Automatyczne powiadomienia dotyczą rezerwacji (potwierdzenia, przypomnienia). Do wysyłania promocji i ofert marketingowych będziesz mógł użyć funkcji kampanii SMS/email (dostępnej w module CRM, planowanym na 2025). Pozwoli to wysyłać np. "20% rabatu na ceramikę" do wybranych segmentów klientów.