Regulamin Platformy

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy DetailerSpot, w tym prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora.

2.2. Operator pełni rolę pośrednika w zawieraniu umów między Klientami a Salonami. Operator nie świadczy usług detailingowych we własnym imieniu.

2.3. Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2.4. Regulamin obowiązuje od dnia 16 listopada 2025 roku.

2.5. Platforma przeznaczona jest dla:

• Klientów poszukujących usług auto detailingu w Polsce
• Salonów detailingowych oferujących swoje usługi

3.1. Warunki rejestracji:

• Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga utworzenia Konta
• Rejestracja dostępna dla osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych
• Jedna osoba może posiadać tylko jedno Konto
• Wymagane podanie prawdziwych danych podczas rejestracji

3.2. Proces rejestracji:

• Wypełnienie formularza rejestracyjnego
• Podanie adresu email i utworzenie hasła
• Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności
• Potwierdzenie adresu email poprzez link aktywacyjny

3.3. Bezpieczeństwo Konta:

• Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane przy użyciu jego Konta
• Należy niezwłocznie powiadomić Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu

3.4. Usunięcie Konta:

• Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć Konto z Platformy
• Usunięcie możliwe przez panel użytkownika lub kontakt z obsługą
• Operator może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu

4.1. Platforma umożliwia:

• Wyszukiwanie salonów detailingowych według lokalizacji i parametrów
• Przeglądanie ofert, cenników i dostępności terminów
• Dokonywanie rezerwacji online
• Bezpieczne płatności online (zadatek/całość)
• Zarządzanie rezerwacjami i historią wizyt
• Wystawianie i przeglądanie opinii o salonach

4.2. Dla Salonów dodatkowo:

• Profil salonu z pełną prezentacją oferty
• Kalendarz rezerwacji i zarządzanie dostępnością
• Panel zarządzania usługami i cennikiem
• Narzędzia analityczne i statystyki

Ważne: Operator nie świadczy usług detailingowych. Umowa o świadczenie usługi detailingowej zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Salonem.

5.1. Proces rezerwacji:

1. Klient wybiera Salon, usługę i termin
2. Klient podaje dane kontaktowe i informacje o pojeździe
3. Klient dokonuje płatności zadatku lub pełnej kwoty (w zależności od polityki Salonu)
4. Rezerwacja zostaje potwierdzona automatycznie lub przez Salon (w ciągu 24h)
5. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na email i w panelu użytkownika

5.2. Płatności:

• Płatności obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności (Stripe, PayU)
• Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, przelew bankowy
• Zadatek zwykle wynosi 30% wartości usługi
• Pozostała kwota płatna w salonie po wykonaniu usługi

5.3. Anulowanie rezerwacji przez Klienta:

• Ponad 48h przed terminem: pełny zwrot zadatku
• 24-48h przed terminem: zwrot 50% zadatku
• Poniżej 24h przed terminem: brak zwrotu zadatku

5.4. Anulowanie rezerwacji przez Salon:

• Salon może anulować rezerwację z ważnych przyczyn (awaria, siła wyższa)
• Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za anulowanie przez Salon

5.5. Zmiana terminu:

• Możliwa po uzgodnieniu z Salonem
• Nie wymaga ponownej płatności zadatku
• Jeśli nowy termin niedostępny - obowiązują zasady anulowania

6.1. Odpowiedzialność Operatora:

• Operator odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Platformy
• Operator NIE odpowiada za jakość usług świadczonych przez Salony
• Operator NIE odpowiada za szkody wyrządzone przez Salony
• Operator dokłada starań, aby informacje na Platformie były aktualne i prawdziwe
• Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania Platformy (przerwy techniczne, aktualizacje)

6.2. Odpowiedzialność Salonu:

• Salon odpowiada za wykonanie umówionej usługi zgodnie ze sztuką
• Salon odpowiada za szkody wyrządzone podczas świadczenia usługi
• Salon zobowiązany jest posiadać odpowiednie ubezpieczenie OC

6.3. Odpowiedzialność Klienta:

• Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane
• Klient ponosi odpowiedzialność za treść zamieszczanych opinii
• Klient zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu

Wyłączenie odpowiedzialności: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Platformy.

7.1. Reklamacje dotyczące Platformy:

• Reklamacje można składać na adres: kontakt@detailerspot.pl
• Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, email, opis problemu
• Operator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych
• Odpowiedź wysyłana jest na adres email podany w reklamacji

7.2. Reklamacje dotyczące usług Salonu:

• Należy składać bezpośrednio do Salonu, który wykonał usługę
• Operator może pośredniczyć w kontakcie, ale nie rozstrzyga sporów
• W przypadku braku rozwiązania sporu, możliwe skorzystanie z mediacji lub sądu

7.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów:

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne na stronie www.uokik.gov.pl.

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

8.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
• Rezerwacji na konkretny termin (zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta)

8.3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

• Email: kontakt@detailerspot.pl
• Formularz dostępny w panelu użytkownika
• Listem poleconym na adres siedziby Operatora

8.4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, która została użyta przy transakcji.

9.1. Zabronione jest:

• Podawanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji
• Korzystanie z Platformy w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami
• Zamieszczanie treści obraźliwych, dyskryminujących lub niezgodnych z prawem
• Próby włamania do systemu lub przejmowania kont innych użytkowników
• Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści z Platformy bez zgody Operatora
• Wykorzystywanie Platformy do spamu lub reklamy własnych usług (dotyczy użytkowników niebędących Salonami)
• Wystawianie fałszywych opinii lub manipulowanie systemem ocen
• Obchodzenie syst emu rezerwacji w celu uniknięcia opłat

Konsekwencje naruszenia: W przypadku naruszenia Regulaminu Operator może: zawiesić lub usunąć Konto, odmówić dostępu do Platformy, podjąć kroki prawne.

10.1. Wszystkie treści dostępne na Platformie (kod źródłowy, grafiki, teksty, logo, znaki towarowe) stanowią własność Operatora lub są używane na podstawie licencji.

10.2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób treści z Platformy bez pisemnej zgody Operatora.

10.3. Użytkownicy zamieszczając treści na Platformie (opinie, zdjęcia) udzielają Operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celach promocyjnych Platformy.

11.1. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn:

• Zmiany przepisów prawa
• Wprowadzenie nowych funkcjonalności Platformy
• Poprawa bezpieczeństwa użytkowników
• Dostosowanie do wymagań technicznych lub organizacyjnych

11.2. O zmianach w Regulaminie Użytkownicy zostaną powiadomieni:

• Email na adres podany podczas rejestracji (14 dni przed wejściem w życie zmian)
• Komunikat na stronie głównej Platformy
• Wyskakujące okno przy pierwszym logowaniu po zmianie

11.3. Brak sprzeciwu w ciągu 14 dni oznacza akceptację zmian. W przypadku braku akceptacji, Użytkownik powinien usunąć Konto.

12.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 listopada 2025 roku.

12.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Rozporządzenie RODO (UE) 2016/679

12.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Operatora, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

12.4. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12.5. Kontakt z Operatorem: