Dla Salonu

Zarejestruj salon →
Przegląd funkcjiKalendarz rezerwacjiWidget rezerwacjiStanowiska pracyPłatności i zadatkiIntegracja StripeStrona internetowaGaleria portfolioOpinie klientówPowiadomienia SMSPanel zarządzaniaCRM dla salonuStatystyki i raportyPoradnik

Automatyzacja komunikacji z klientem: Powiadomienia SMS i email

Jak zautomatyzować potwierdzenia, przypomnienia i follow-upy, żeby zredukować no-shows o 80% i oszczędzić 3 godziny dziennie. Kompletny przewodnik.

10 min czytaniaZaktualizowano: Styczeń 2025
80%
mniej no-shows
dzięki przypomnieniom SMS
3h
oszczędności dziennie
brak ręcznego dzwonienia
95%
open rate SMS
vs 20% dla emaili

Problem: Ręczna komunikacja zabiera Ci czas i pieniądze

Czy codziennie dzwonisz do klientów, żeby potwierdzić wizyty? Czy mimo to część z nich nie przychodzi? Czy zapominasz poprosić o opinię po udanej realizacji? To typowe problemy salonów, które kosztują czas i pieniądze.

Ręczne dzwonienie do każdego klienta

2-3h dziennie

Marnujesz czas, który mógłbyś poświęcić na pracę

Klienci nie przychodzą na umówione wizyty

15-20% rezerwacji

Tracisz pieniądze i czas - puste sloty w kalendarzu

Zapominasz poprosić o opinię

90% wizyt

Brak opinii = brak social proof = mniej nowych klientów

Klienci nie wracają po wizycie

Tylko 30% wraca

Tracisz stałych klientów, którzy mogliby wracać regularnie

Rozwiązanie: Automatyczne powiadomienia DetailerSpot

System automatycznie wysyła właściwą wiadomość we właściwym momencie. Ty nie musisz robić nic - klient dostaje potwierdzenie, przypomnienie i prośbę o opinię bez Twojego udziału.

Potwierdzenie rezerwacji

Natychmiast po rezerwacji•SMS + Email

Klient otrzymuje potwierdzenie z datą, godziną i adresem. Czuje się pewnie.

Przypomnienie 24h przed

24 godziny przed wizytą•SMS

Krótkie przypomnienie z możliwością potwierdzenia lub przełożenia.

Przypomnienie 2h przed

2 godziny przed wizytą•SMS

Ostatnie przypomnienie dla klientów, którzy mogą zapomnieć.

Prośba o opinię

24h po wizycie•SMS + Email

Automatyczna prośba o wystawienie opinii z bezpośrednim linkiem.

Pełny flow automatyzacji

Oto jak wygląda automatyczna komunikacja z klientem od rezerwacji po follow-up:

1

Rezerwacja

  • SMS: Potwierdzenie rezerwacji
  • Email: Szczegóły wizyty + mapa dojazdu
2

24h przed

  • SMS: Przypomnienie + link do przełożenia
3

2h przed

  • SMS: Ostatnie przypomnienie
4

Po wizycie

  • SMS: Prośba o opinię
  • Email: Podsumowanie + wskazówki pielęgnacyjne
5

30 dni później

  • Email: Przypomnienie o kolejnej wizycie

SMS vs Email - kiedy co używać?

SMS

  • 95% open rate - prawie każdy czyta
  • Natychmiastowa dostawa
  • Idealny do przypomnień

Użyj do: Potwierdzeń, przypomnień, pilnych informacji

Email

  • Więcej miejsca na treść
  • Zdjęcia i załączniki
  • Darmowy (nieograniczony)

Użyj do: Szczegółów rezerwacji, podsumowań, marketingu

Najlepsza strategia: Użyj obu kanałów razem. SMS do pilnych przypomnień (bo każdy czyta), email do szczegółowych informacji (bo więcej treści).

Ręczna vs Automatyczna komunikacja

AspektRęcznieAutomatycznie
Czas na obsługę rezerwacji5-10 min0 min
No-shows15-20%3-5%
Opinie od klientów< 5%25-30%
Powracający klienci30%50%+
Stres i obciążenieWysokieMinimalne

Realne wyniki

"Wcześniej traciłem 2-3 klientów tygodniowo na no-shows. Od kiedy włączyłem automatyczne przypomnienia SMS, mam może jednego na miesiąc. A do tego przestałem dzwonić do każdego klienta osobno - system robi to za mnie."

— Właściciel salonu detailingowego z Krakowa

Jak skonfigurować automatyzację?

1

Przejdź do Ustawień → Powiadomienia

W panelu salonu znajdziesz wszystkie opcje konfiguracji.

2

Włącz potrzebne powiadomienia

Wybierz które powiadomienia chcesz wysyłać i kiedy.

3

Spersonalizuj treść (opcjonalnie)

Dostosuj wiadomości do stylu Twojej marki.

4

Gotowe!

System automatycznie wysyła powiadomienia przy każdej rezerwacji.

Często zadawane pytania o powiadomienia SMS

Ile kosztują SMS-y wysyłane przez DetailerSpot?
Emaile są darmowe i nieograniczone. SMS-y rozliczane są zgodnie z cennikiem SMSAPI - płacisz tylko za wysłane wiadomości. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad kosztami i płacisz tylko za to, czego faktycznie używasz.
Czy mogę spersonalizować treść powiadomień SMS?
Tak. W ustawieniach powiadomień możesz edytować szablony wiadomości. Używaj zmiennych jak {imie_klienta}, {data_wizyty}, {nazwa_uslugi} - system automatycznie wstawi odpowiednie dane. Możesz też dodać własny podpis salonu.
O której godzinie wysyłane są przypomnienia?
Domyślnie przypomnienie 24h przed wysyłane jest o 10:00, a 2h przed - dokładnie 2 godziny przed wizytą. Możesz zmienić te godziny w ustawieniach lub wyłączyć konkretne typy przypomnień.
Co jeśli klient nie ma podanego numeru telefonu?
System wyśle powiadomienie emailem. Jeśli klient nie ma ani telefonu, ani emaila (rezerwacja telefoniczna dodana ręcznie), nie zostanie wysłane żadne powiadomienie - zobaczysz ostrzeżenie w panelu.
Czy klient może odpowiedzieć na SMS z przypomnieniem?
Tak, SMS-y wysyłane są z numeru, na który klient może odpowiedzieć. Odpowiedzi trafiają do Twojego panelu DetailerSpot. Dzięki temu klient może np. potwierdzić wizytę lub poprosić o przełożenie bez dzwonienia.

Zacznij automatyzować komunikację

Zarejestruj salon w DetailerSpot i włącz automatyczne powiadomienia. Oszczędź czas i zredukuj no-shows już od pierwszego dnia.