Blokowanie klientów
Dowiedz się jak chronić swój salon przed problematycznymi klientami. Blokowanie pozwala uniemożliwić rezerwacje osobom, które często anulują wizyty lub sprawiają inne problemy.
Kiedy warto zablokować klienta?
Powody do blokady
- Wielokrotne anulowanie rezerwacji w ostatniej chwili
- Niepojawienie się na umówionych wizytach (no-show)
- Agresywne lub nieodpowiednie zachowanie
- Próby oszustwa lub nieuczciwe praktyki
Efekty blokady
- Klient nie może zarezerwować wizyty w Twoim salonie
- Może nadal przeglądać profil salonu
- Blokada dotyczy tylko Twojego salonu
- Możesz odblokować w dowolnym momencie
Jak zablokować klienta?
Przejdź do rezerwacji klienta
W panelu salonu znajdź rezerwację klienta, którego chcesz zablokować. Możesz to zrobić w sekcji "Rezerwacje" lub "Historia wizyt".
Kliknij menu akcji
Przy rezerwacji kliknij przycisk z trzema kropkami (⋮) aby rozwinąć menu akcji.
Wybierz "Zablokuj klienta"
Z menu wybierz opcję "Zablokuj klienta". Pojawi się okno z możliwością podania powodu blokady.
Podaj powód (opcjonalnie)
Wpisz krótki powód blokady. To pomoże Ci zapamiętać dlaczego klient został zablokowany. Powód jest widoczny tylko dla Ciebie i Twojego zespołu.
Potwierdź blokadę
Kliknij "Zablokuj" aby potwierdzić. Klient zostanie natychmiast zablokowany.
Jak odblokować klienta?
Jeśli chcesz dać klientowi drugą szansę, możesz go łatwo odblokować:
- 1Znajdź dowolną rezerwację tego klienta w historii
- 2Kliknij menu akcji (⋮)
- 3Wybierz "Odblokuj klienta"
- 4Klient może ponownie rezerwować wizyty
Ważne informacje
- • Blokada działa natychmiast po zapisaniu
- • Klient nie otrzymuje powiadomienia o blokadzie
- • Historia blokad jest zachowana w systemie
- • Zablokowany klient widzi komunikat "Nie możesz dokonać rezerwacji w tym salonie"
- • Blokada nie wpływa na istniejące, aktywne rezerwacje