Zwroty i reklamacje
Jak odzyskać pieniądze i co zrobić w przypadku problemów.
Kiedy przysługuje zwrot?
Zwrot przysługuje gdy:
- • Anulowałeś z wymaganym wyprzedzeniem
- • Salon odwołał wizytę
- • Usługa nie została wykonana
- • Salon zamknął działalność
Zwrot nie przysługuje gdy:
- • Anulujesz w ostatniej chwili
- • Nie stawisz się na wizytę
- • Spóźnisz się i salon nie wykona usługi
- • Usługa została prawidłowo wykonana
Jak wygląda proces zwrotu?
1
Anuluj rezerwację
Użyj linku w emailu lub skontaktuj się z salonem
2
Salon zatwierdza zwrot
Jeśli anulowałeś zgodnie z polityką
3
Pieniądze wracają na konto
3-5 dni roboczych (czasem do 10)
Czas oczekiwania na zwrot
Zwrot jest inicjowany natychmiast po zatwierdzeniu, ale czas pojawienia się środków zależy od Twojego banku. Zazwyczaj trwa to 3-5 dni roboczych.
Problem z usługą?
Jeśli usługa nie została wykonana prawidłowo:
- Najpierw skontaktuj się bezpośrednio z salonem
- Wyjaśnij problem i oczekiwania
- Jeśli nie ma rozwiązania - skontaktuj się z nami
Często zadawane pytania
Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?
Zwrot jest inicjowany natychmiast, ale pojawienie się środków na koncie zależy od Twojego banku. Zazwyczaj trwa to 3-5 dni roboczych, czasem do 10 dni.
Czy mogę reklamować usługę?
Tak, jeśli usługa nie została wykonana prawidłowo, najpierw skontaktuj się z salonem. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, możesz zgłosić sprawę do nas przez formularz kontaktowy.
Salon nie chce zwrócić zadatku - co robić?
Sprawdź czy anulowałeś zgodnie z polityką salonu (np. 24h przed wizytą). Jeśli tak, a salon odmawia zwrotu - skontaktuj się z nami, pomożemy w mediacji.